حریم خصوصی کاربران و شرایط و قوانین دنتال هایپر
- دنتال هایپر اطلاعات شخصی کاربران خود را محرمانه میداند و طبق قوانین تجارت الکترونیک کشور خود را مسؤل حفظ و حراست از آن میداند. مگر با حکم قانونی مراجع ذیصلاح که در این صورت، اطلاعات مورد درخواست، در اختیار نماینده قانون قرار خواهد گرفت.
- به منظور بررسی و ارسال سفارش و یا ارائه خدمات، اطلاعاتی مانند نشانی، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.
- در زمان خرید محصولات تخصصی پزشکی و یا دندانپزشکی، شماره نظام پزشکی الزامی بوده و مانع سوءاستفاده افراد غیر خواهد شد.
- کلیه فعالیتهای دنتال هایپر با مجوزهای قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد.
- دنتال هایپر همانند سایر وبسایتها از جمعآوری IP و کوکیها استفاده میکند اما پروتکل، سرور و لایههای امنیتی دنتال هایپر و روشهای مناسب مدیریت دادهها، اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسیهای غیرقانونی جلوگیری میکند.
قوانین و مقررات استفاده از سرویسها و خدمات دنتال هایپر
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمائید:
- ورود کاربران به وبسایت دنتال هایپر هنگام استفاده از حساب کاربری، کارتهای تخفیف و سایر خدمات ارائه شده توسط دنتال هایپر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات دنتال هایپر است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دنتال هایپر از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
- توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای دنتال هایپر منطبق با قوانین کشور ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است.
- در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای دنتال هایپر تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی میشود و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- کسب و کار سایت بهصورت B2C بوده و فروش تنها به دندانپزشکان، دانشجویان دندانپزشکی و مراکز درمانی، پزشکان و سایر افراد اشخاص حقیقی به عنوان انجام میشود.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دنتال هایپر اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
- هنگام ثبت یا خرید سفارش اینترنتی یا ارسال ایمیل به دنتال هایپر، این ارتباطات بهصورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که دنتال هایپر به صورت الکترونیکی، از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و یا سایر سرویسهای الکترونیکی، به درخواست شما پاسخ دهد.
- دنتال هایپر بهمنظور ارتباط و ارائه خدمات هرچه بهتر و اطلاعرسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویسها یا پیشنهادهای ویژه به کاربران و اعضای خود، از ارسال ایمیل، پیامک و یا پیام الکترونیک روی بستر نرمافزارهای ارتباطی، استفاده مینماید که کاربر در صورت عدم تمایل به دریافت اینگونه ارتباطات میتوانند عضویت دریافت خبرنامه دنتال هایپر را لغو نماید.
- توجه داشته باشید که دنتال هایپر فقط از طریق ایمیل support@dentalhyper.comبرای مخاطبین ایمیل ارسال میکند. بنابراین دریافت هرگونه پیامک و یا پیامی تحت عنوان دنتال هایپر، با هر شماره و یا ایمیل دیگری تخلف و سوءاستفاده از نام دنتال هایپر است. در صورت بروز چنین اتفاقی، لطفاً جهت ما را از طریق ایمیل support@dentalhyper.com مطلع کنید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
- دنتال هایپر به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- اطلاعاتی که از کاربران هنگام ثبت سفارش یا ثبت نام گرفته میشود برای حوزههای مختلفی از جمله موارد زیر مورد استفاده قرار میگیرد؛
- بهبود کیفیت خدمات ارائه شده برای کاربران
- بهبود روند ارائه محصولات در فروشگاه
- ارسال ایمیل محصولات جدید و پیشنهادات ویژه
- دنتال هایپر متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا از تکنولوژیهای مورد نیاز برای اطمینان، امنیت و حفاظت هر چه بیشتر اطلاعات سایت استفاده میشود. شما کاربر گرامی با بازدید و استفاده از سایت دنتال هایپر رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دنتال هایپر، از جمله متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتویات تولید شده توسط دنتال هایپر جزئی از اموال دنتال هایپر محسوب میشوند و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار دنتال هایپر است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دنتال هایپر محفوظ میدارد. علاوه بر این، علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دنتال هایپر است و هرگونه استفاده از آن با مقاصد تجاری، پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت دنتال هایپر و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپیکردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، ربات و یا روشهای مشابه مانند جمعآوری داده و ابزارهای استخراج مجاز نیست و کلیه این حقوق به صراحت برای دنتال هایپر محفوظ و انحصاری است.
- کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
- با توجه به اینکه دنتال هایپر محصولات تخصصی ارائه میکند، ارائه شماره نظام پزشکی برای کاربران الزامی بوده و درصورتیکه مشخص شود کاربر از شماره نظام پزشکی فرد دیگری و یا اطلاعات جعلی استفاده نموده، کلیه مسئولیت آن به عهده کاربر میباشد و در صورت ثابت شدن سوءاستفاده از شماره نظام پزشکی و اطلاعات جعلی، علاوه بر پیگرد قانونی، دنتال هایپر با دادن کلیه اطلاعات فرد سوءاستفادهکننده به صاحب اصلی شماره نظام پزشکی هرگونه مسئولیتی را از خود سلب مینماید.
- فروش به توزیعکنندگان طبق بخشنامه اداره تجهیزات ممنوع بود و در صورت خرید از دنتال هایپر، سفارش به طور خودکار لغو میشود.
- هرگونه استفاده تجاری از اطلاعات سایت اعم از چاپ، فروش و اجاره آن خلاف مقررات دنتال هایپر است.
- برخی از مطالب سایت به دلایل امنیتی حفاظت شده بوده و تنها کاربران ثبت نام شده حق استفاده از آن را دارند. حق ثبت نام هر عضوی در سایت برای دنتال هایپر محفوظ است.
- در صورتی که کاربر به مدت 6 ماه به ناحیه کاربری خود وارد نشود امکان حذف آن توسط دنتال هایپر وجود دارد.
- دنتال هایپر قادر است در هر زمانی بدون هیچ اجازهای خدمات خود را از کاربر متخلف قطع نموده و ناحیه کاربری وی را غیرفعال نماید.تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این فروشگاه به نشانی www.dentalhyper.com بوده و با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تأیید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
ثبت، هماهنگی و ارائه خدمات
- روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، بهاستثنای تعطیلات عمومی در کشور بوده و کلیه سفارشهای ثبت شده و خدمات، در طول روزهای کاری ارائه میشوند.
- دنتال هایپر به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت دنتال هایپر به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیشفاکتور از طریق ایمیل، به کاربر اطلاعرسانی میشوند. دنتال هایپر همواره در ارائه خدمات و سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که فروش محصولی در دنتال هایپر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دنتال هایپر محفوظ است و در صورت تمایل مشتری میتواند بهجای محصولی که فروش آن متوقف شده، محصول دیگری را جایگزین یا درخواست استرداد نماید.
- دنتال هایپر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند که البته کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، آماده و ارسال میشود.
- حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی برای دنتال هایپر محفوظ است.
- کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و ارائه نخواهد بود.
- مشتریان میتوانند نام، نشانی و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند که در این صورت تحویل گیرنده باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- هیچ یک از حقوق و امتیازات یک کاربر از جمله سابقه تخفیفات به هیچ وجه قابل انتقال به غیر نبوده و در صورت تخلف مطابق قوانین با وی برخورد میشود.
- با توجه به تغییرات فنی در برخی مدلهای محصولات، امکان تفاوت ویژگیهای محصول جدید و قدیمی وجود دارد. دنتال هایپر تمام سعی خود را در بروزرسانی اطلاعات محصولات خود دارد. اما مسئولیت تفاوتهای حاصل از تغییرات شرکت سازنده در محصولات به عهده دنتال هایپر نمیباشد.
باز پس گرفتن (مرجوع) بدون هزینه
در شرایط زیر دنتال هایپر تضمین می کند که کالای تحویلی از مشتری را بدون هیچ هزینه ای از او پس بگیرد:
- دلیل موجه برای اصل نبودن کالای تحویل شده، ارائه شود.
- مشخصات عنوان شده در وبسایت با مشخصات کالای تحویل شده مغایر باشد.
- بسته ارسال شده با سفارش درخواستی متفاوت باشد.
- کالا هنگام حمل و نقل معیوب شده باشد که در این صورت مشتری میتواند از تحویل کالا خودداری نماید.
- برای کالاهایی که بستهبندی استریل دارند، بستهبندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد.
- کیفیت و شکل ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد.
دستگاهها و تجهیزات شامل خدمات مرجوعی نمیشوند. در صورت بروز عیب و یا ایرادات احتمالی، شرکت واردکننده، با هماهنگی دنتال هایپر، اقدام به تعمیر و یا تعویض مینماید.
ضوابط و مسئولیتهای مربوط به فروش محصولات استریل
- اطلاعات هر محصول در وبسایت دنتال هایپر، صرفاً برای اطلاعرسانی است و جنبه مشاوره و تبلیغ ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از محصولات استریل نسبت به کسب اطلاعات حرفهای و اخذ مشاوره از متخصصین امر اقدام نماید. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کردهاند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد بوده و برای دنتال هایپر و آنان هیچگونه مسئولیتی ایجاد نمیکند. دنتال هایپر مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بستهبندی کالا نداشته و تمام مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده و یا واردکننده کالا میباشد.
- در صورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات استریل و یا ایجاد خسارت نسبت به خود و یا محصول، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری بوده و وبسایت دنتال هایپر در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
- در صورت تأیید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تأمین و یا تولیدکننده، دنتال هایپر تنها هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور، حداکثر تا یک ماه پس از تاریخ فاکتور، به مشتری مسترد خواهد کرد. اما دنتال هایپر تمامی سعی خود را دارد تا چنین کالایی وارد انبار نشود.
گارانتی و خدمات پس از فروش
مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده که تاریخ آن در بالای قیمت کالا در قسمت توضیحات درج شده است و یا توسط شرکت وارد و یا تولیدکننده روی بستهبندی محصول ذکر و یا همراه کالا ارسال میشود. البته عدم درج موارد مذکور در این قسمت به معنی نداشتن گارانتی برای آن کالا میباشد. چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار میبایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده، اقدام نماید. در صورت داشتن هرگونه سؤال یا مشکل در مورد گارانتی و خدمات پس از فروش، همکاران ما در حد توان شما را راهنمایی خواهند کرد تا بهترین خدمات از طرف شرکت گارانتی کننده به شما ارائه شود.
شرایط حمل و تحویل کالا
- حمل کلیه سفارشهای خارج از تهران توسط کوریرهای رسمی کشور و در موارد خاص با باربری صورت میپذیرد و فروشگاه اینترنتی دنتال هایپر هیچ کنترلی بر زمان و فرایند حمل توسط آنها ندارد، ولی بیشترین تلاش خود را در تحویل به موقع انجام خواهد داد.
- ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مأمور حمل و نقل در محل شما خواهد بود. متأسفانه فروشگاه اینترنتی دنتال هایپر هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسولههای شما توسط مأمورین نداشته و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
- در صورتی که فروشنده به دلایلی خارج از اراده، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینهای سفارش را فسخ نمایند.
- مکان تحویل کالا، نشانی است که مشتری حین ثبت سفارش در وب سایت قید نموده و این نشانی بر روی مرسوله درج خواهد شد. لذا تغییر نشانی، پس از تحویل محموله به شبکه حمل و نقل، به هیچ وجه قابل تغییر نیست.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال در این بخش جداً خودداری نمائید.
- هرگونه توهین به اشخاص حقیقی و یا حقوقی، منجر به عدم تأیید و حذف نظر کاربر میشود.
- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. از قضاوت نظرات دیگر، پرهیز کنید.
- از بزرگ نمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا ضعف محصول در نظرات خودداری نمایید.
- «نام کاربری» دندانپزشکان عزیز باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی و یا انگلیسی باشد، لذا نظراتی که با نام کاربری غیرمجاز ارسال شده باشند، هر چند تمامی موارد دیگر رعایت شده باشد، حذف خواهند شد. لازم به ذکر است برای حفظ حریم خصوصی و روابط نزدیک شرکتها با دندانپزشکان، نمایش نظرات طوری برنامهریزی شده است که فقط نام و حرف اول نام خانوادگی قابل رویت باشد.
- با توجه به مسئولیت دنتال هایپر در قبال دیگر سایتها، کاربران نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا حتیالامکان از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایتهای دیگر خودداری نمایند.
- تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تأیید خواهند شد. لذا از مطرحکردن بحثهای متفرقه و غیرمرتبط خودداری کنید.
- کاربران توجه داشته باشند مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننموده و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن جداً پرهیز کنند.
- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع میباشد.
- توصیه میشود کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش خودداری نمایند.
- لازم است کاربران نظرات خود را بهصورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات عامیانه تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تأیید نظرات کاربران است.
- کاربران در نظر داشته باشند که دنتال هایپر، به هیچ وجه نظری را ویرایش نخواهد کرد و قابلیت ویرایش نظر به هیچ وجه وجود ندارد. لذا خواهشمند است قبل از ارسال نظر حتماً یک بار آن را مرور نمایید.
- اگر قوانین ذکر شده، در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تأیید نخواهد شد و در سایت نمایش داده نمیشود. با این حال، دنتال هایپر هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تأیید فنی دنتال هایپر درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.
محتوا
- دنتال هایپر نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود کرده و بهمنظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است دنتال هایپر تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط دنتال هایپر دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت باشد تنها راهحل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
- وبسایت دنتال هایپر هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نپذیرفته و سرویسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت دنتال هایپر تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
- سایت دنتال هایپر ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویسهای جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویسهای دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران، چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان، ارائه میشوند، شما توافق میکنید که از این سرویسهای جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.